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记者 郭小燕 通讯员 张颖
图为建龙北满特钢销售总公司北方业务室工作人员。（建龙 供图）
建龙北满特钢销售总公司北方业务室（下称北方业务室）是一支由11人组成的团队，肩负着建龙北满特钢销售总公司近域市场销售及客户开发的重任，销售产品覆盖棒材、线材、锻材、商品坯等。作为市场开拓先锋，该业务室紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，用贴心专业的服务赢得订单与口碑。2024年，北方业务室被中华全国总工会授予全国工人先锋号。
深耕市场，实现跨越发展。东北地区和华北地区是该业务室的主战场，2023年，北方业务室在该区域的钢材销量实现51.7万吨，累计合作客户达170余个。
近两年来，北方业务室在保障重点品种连续稳定订货的同时，不断加大对新客户、新品种、新市场的开发力度，特别是在汽车用钢、铁路用钢、特种领域用钢、石油用钢、高端紧固件用钢等行业，成功开发了多个行业头部客户和高端品种，在客户增量和新品开发上创造了近两年来新的销售纪录。
为保证该公司合同量充足，北方业务室销售人员在掌握市场信息，了解客户的生产工艺流程、合同需求同时，全面了解客户的产品使用情况，为用户提供专业化、个性化、定制化的服务。该业务室的专业技术人员通过对终端用户进行跟踪走访，按照用户要求调整工艺方案，优化产品性能，实行生产全过程的质量监督，使得客户满意度不断提升。
修好内功，服务客户需求。为建立起一支善于学习、反应迅速、市场洞察力强、掌控力强、执行力强的尖刀团队，北方业务室在“修好内功”上下足功夫，以团队集中、以上带下相结合的学习模式，定期开展产品、营销、调研、文化等的集中培训，从而提升销售人员的综合能力。
“营销人员除了要对产品和产线了如指掌，还要有敏锐的信息识别力、洞察力及统筹全局、协调局部的能力。”作为北方业务室的领头雁，李长城经理经常把传授营销实战经验传授给团队里的年轻人。此外，李长城还不时组织大家聚集在一起交流思想，打破个人思维局限的禁锢。
为了明确销售任务，北方业务室将任务目标细化到月、分解到日、落实到人，定期将各销售员的业绩情况进行内部排名通报，奖惩分明。在全体成员的努力下，北方业务室的工作业绩始终在销售总公司中名列前茅。
团结向上，凝聚团队力量。北方业务室销售区域广，销售工作涉及品种、流程多，该部门合理安排、互帮互助、团结协作，使各成员人尽其责，营造出良好的工作氛围。
这种团结合作的工作态度和方式，不仅体现在内部协作上，也体现在与其他部门的日常沟通与合作中。北方业务室在与公司各层级对接时会共同研究学习如何优化销售与各个环节的衔接与互通。通过技产销联动、信息共享的方式，北方业务室的管理水平再上新台阶。
未来，北方业务室将会继续践行“以客户为中心”的服务理念，链接各方优势资源，深入加强与高端头部企业紧密合作，不断提升建龙北满特钢核心区域产品的销量及市场竞争力，为该公司擦亮北方地区特钢第一品牌而努力奋斗。
